سوالات متداول

سعی کرده‌ایم تمامی سوالات شما را در این صفحه پاسخ دهیم. اگر پاسخ مناسب نیافتید، از طریق بخش پشتیبانی حساب کاربری خود از ما بپرسید یا با ما تماس بگیرید

  • ابتدا ثبت نام کرده و حساب کاربری بسازید. در این حساب قادر خواهید بود کسب و کارهای مورد نظر خود را ثبت و مدیریت کنید. بعد از ثبت کسب و کار، قادر خواهید بود اولین کمپین خود را سفارش دهید.

  • بخشی از این اطلاعات قابلیت ویرایش دارند. علاوه بر این همکاران پشتیبانی هر زمان اطلاعات نیاز به ویرایش داشته باشد این کار را انجام خواهند داد

  • خیر. اطلاعات شخصی هیچ یک از افراد تحت هیچ شرایطی قابل مشاهده برای دیگران نبوده و تنها اطلاعات کسب و کار قابل مشاهده است.

  • بعد از ثبت‌نام در اخبار رسمی، وارد صفحه ساخت کسب و کار می‌شوید. اطلاعات مورد نیاز را تکمیل کنید و وارد پنل شوید. کسب و کار شما پس از بررسی تیم پشتیبانی اخبار رسمی، تایید می‌شود. البته تا زمان تایید، به همه بخش‌ها دسترسی دارید و محدودیتی در ساخت کمپین ندارید.

  • نام حقوقی نامی است که شرکت یا کسب و کار خود را با آن ثبت کرده‌اید و نام برند نامی است که با آن در بازار شناخته می شوید

  • خیر. در اخبار رسمی می‌توانید چندین کسب و کار را با یک حساب کاربری بسازید و مدیریت کنید. برای ثبت کسب و کار جدید باید از داخل حساب کاربری، بخش «شرکت های من» اقدام کنید.

  • می توانید برروی لوگوی شرکت در داخل حساب کاربری کلیک کرده و سپس از بخش «کاربران»، کاربران جدید را با استفاده از ایمیل آنها ثبت کنید و نوع دسترسی آنها را نیز مشخص کنید.

  • بله. می توانید کمپین رسانه ای جدید را بلافاصله بعد از ثبت نام اجرا کنید.

  • شما می‌توانید از کمپین رسانه‌ای رایگان اخبار رسمی استفاده کنید. محتوا را از طریق فرم موجود تولید کنید یا از قالب‌های محتوایی بهره بگیرید. در نهایت محتوای شما به رایگان «ویرایش نگارشی و املایی» می‌شود. محتوای تولید شده به صورت دائمی در اخبار رسمی، گوگل نیوز و شبکه‌های اجتماعی اخبار رسمی منتشر شده و گزارش بازخورد آن در دسترس شما قرار خواهد گرفت.

  • اگر در خبرنویسی مهارت ندارید می توانید از قالب‌های محتوایی آماده شده اخبار رسمی که به صورت رایگان در اختیار قرار داده شده است استفاده کنید و یا با «سفارش نگارش محتوا»، نگارش مطلب خود را به اخبار رسمی محول کنید. اگر در یافتن سوژه خبری مشکل دارید، مطلب «71 سوژه خبرساز» را در بلاگ اخبار رسمی بخوانید

  • بله. تولید محتوا به هر زبانی که مایل باشید امکان پذیر است.

  • در اخبار رسمی می توانیدکلیه اخبار خود را به همراه عکس، ویدئو، اینفوگرافیک و فایل صوتی تولید و منتشر کنید.

  • بلی، تیم تحریریه محتوای شما را از نظر املایی و نگارشی به رایگان ویرایش می کنند

  • در ویرایش املایی و نگارشی، مطلب شما از لحاظ املایی و نگارشی، بررسی و ویرایش می‌شود اما بهینه سازی رسانه‌ای، بررسی و ویرایش اصولی اجزای مطلب شما در جهت استانداردسازی رسانه‌ای است و شامل پرداخت هزینه می‌شود.

  • قالب‌های آماده ساخت محتوا که توسط اخبار رسمی تولید شده اند. این قالب ها با طبقه بندی های خاص از هم تفکیک شده و شما با درج کلمات کلیدی، می‌توانید محتوایی کامل و استاندارد داشته باشید.

  • کمپین رسانه‌ای، مجموعه خدمات رسانه‌ای است که اخبار رسمی برای شما فراهم کرده است. شما در کمپین رسانه‌ای می‌توانید محتوای خود را تولید کرده، رسانه‌هایی برای انتشار دائمی آن انتخاب کنید، جامعه هدف خود را انتخاب کنید تا محتوا برای آنها توزیع هدفمند شود و در نهایت ترافیک را از طریق ویترین‌های محتوایی روی آن هدایت کنید. در پایان هم گزارش تحلیلی و جامعی از بازخوردها، دریافت کنید.

  • محتوای ارسالی و منتشر شده از درگاه اخباررسمی، در رسانه‌ها منتشر می‌شود و به صورت دائمی درآرشیو آنها باقی می ماند.

  • در هر محتوا امکان درج 3 لینک و یک CTA وجود دارد. لینک ها در اخبار رسمی نوفالو هستند اما در سایر رسانه‌ها، به جز مواردی که آنها نیز مشخص شده اند امکان درج لینک فالو وجود دارد. دقت داشته باشید که تعداد لینک و نحوه نمایش CTA و فالو و نوفالو بودن، با توجه به سیاست رسانه ها، متفاوت هستند.

  • با توجه به جامعه هدف، نیاز و انتخاب شما، محتوای در رسانه های آنلاین و آفلاین و بین المللی منتشر خواهد شد.

  • در کمپین های رایگان، محتوا در پایگاه خبری اخباررسمی، گوگل نیوز و شبکه‌های اجتماعی اخبار رسمی منتشر می شود.

  • بسته به نوع کمپین و رفت و برگشت‌های محتوای شما دارد. اما معمولا کمپین‌های رایگان تا 48 ساعت و کمپین‌های غیر رابگان بین 1 تا 4 ساعت کاری اجرا می‌شوند.

  • در توزیع هدفمند، محتوا با توجه به جامعه هدف شما (حوزه‌های خبری و جغرافیایی که تعیین می‌کنید) به خبرگزاران و رسانه ها ارسال می شود ولی تضمینی برای انتشار وجود ندارد. اگر محتوا مورد پسند آنها واقع شود، به صلاح دید رسانه منتشر می‌شود.

  • محتوای شما یا خیلی تبلیغاتی بوده یا جذابیتی برای رسانه‌ها نداشته است.

  • بیش از 2000 خبرنگار در اتاق خبر اخباررسمی عضو شده‌اند که مایل به دریافت محتواهای مربوط به حوزه ی کاری خوداند. محتوای شما در توزیع هدفمند به دست این افراد خواهد رسید. تضمینی در این قسمت وجود ندارد و خبرنگار حق ویرایش مطلب را نیز دارد. اما در انتشار تضمینی کلیه ی رسانه های منتخب مطلب را بدون هیچ گونه تغییر منتشر می کنند.

  • برای سهولت شما، رسانه‌ها را بر اساس حوزه فعالیتشان دسته بندی کرده‌ایم. رسانه‌های این بسته‌ها طوری انتخاب شده‌اند که در کنار هم، بیشترین بازدهی را برای کمپین شما به همراه دارند. شما بنا بر حوزه محتوا یا کمپین خود که حال ممکن است اقتصادی، مالی و بانکی، عمومی، سبک زندگی و ... باشد، میتوانید یک یا چند بسته را برای کمپین خود انتخاب کنید تا محتوای شما در آنها به صورت دائمی منتشر شود.

  • بله. شما میتوانید برای سفارش بسته ی رسانه ای اختصاصی ، با مشاوران اخباررسمی تماس بگیرید

  • هر رسانه برآوردی از مخاطبین سایت خود در طول روز دارد که این آمار نشان می دهد محتوای شما چقدر پتانسیل دیده شدن در طول روز را دارد.

  • بله. تیم مشاوره اخباررسمی شما را در انتخاب نوع رسانه، زمان انتشار،محتوا... راهنمایی می‌کند.

  • در بخش مدیریت کمپین ها، امکان مدیریت کمپین های منتشر شده، کمپین های برگشتی، کمپین های در حال بررسی فراهم شده است. کمپین های برگشتی، کمپین هایی هستند که توسط تیم تحریریه به دلایل نگارشی و یا جهت تایید بعد از ویرایش برگشت زده شده اند. امکان ویرایش برای این کمپین ها وجود دارد. بعد از این که کمپین خود را برای اخبار رسمی ارسال کنید کمپین شما در این بخش تا قبل از انتشار قرار می گیرد.

  • دو ساعت بعد اجرای کمپین می توان به صورت آنلاین گزارش ها رو از حساب کاربری دنبال کرد. علاوه بر این، بعد از 24 و 72 ساعت نیز گزارش کمپین برای شما ایمیل می شود.

  • گزارش بازخورد کمپین هم به صورت لحظه ای ارائه می شود و هم طی 48 یا نهایتا 72 ساعت به صورت قطعی تکمیل و در پانل قرار می گیرد. گزارش بازخورد در ایمیل نیز قابل مشاهده است.

  • در صفحه «گزارش بازخورد»، دکمه «خروجی کمپین»، امکان دریافت فایل PDF یا ارسال مستقیم آن به هر آدرس ایمیلی که می‌خواهید، فراهم شده است.

  • مبلغ کمپین یا به صورت اعتبار در حساب کاربری شما ذخیره می شود و یا در صورت تمایل به شما عودت داده می شود

  • مبلغ کمپین یا به صورت اعتبار در حساب کاربری شما ذخیره می شود و یا در صورت تمایل به شما عودت داده می شود

  • دقت کنید که برخی تخفیف‌ها تاریخ انقضا دارند یا برای کسب و کار خاصی تعریف شده‌اند. مشکل خود را با مشاوران اخباررسمی درمیان گذاشته تا در اسرع وقت مشکل را برطرف کنند.

  • افزایش اعتبار از 3 طریق امکان پذیر است. اول از طریق پرداخت آنلاین از تمامی بانک‌های عضو شتاب. دوم از طریق پرداخت به حساب اخبار رسمی و درج ازلاعات فبش واریزی در حساب کاربری و سوم از طریق کارت‌های هدیه‌ای که بعضا در مناسبت‌های خاص یا نمایشگاه‌ها تقدیم حضورتان شده است.

  • فاکتور رسمی تنها پس از سفارش کمپین‌های رسانه‌ای صادر می‌شوند و تراکنش‌های عادی (مانند شارژ حساب و ...) فاکتور ندارند ولی رسید آنها در بخش مالی حساب کاربری، قابل مشاهده است.

  • فاکتور بنا به درخواست مشتری صادر خواهد شد.هم امکان صدور به نام شخص حقیقی وجود دارد هم حقوقی.

  • در حساب کاربری، بالا سمت چپ نام شما نوشته شده است و بیشتر تنظیمات حساب در آنجا قرار دارد. امکان تغییر کلمه عبور از آن بخش وجود دارد. در صورتی که آن را فراموش کرده‌اید، در صفحه ورود روی «بازیابی کلمه عبور» کلیک کنید تا لینک تغییر آن به ایمیلتان ارسال شود.

  • در حساب کاربری اخبار رسمی، بالا سمت چپ نام شما نوشته شده است که بیشتر تنظیمات خساب کاربری در منوی زیر آن قرار داده شده است. با کلیک روی «کسب و کارهای من» می‌توانید لیست کسب و کارهای خود را ببینید و تنظیمات هر یک را جداگانه انجام دهید. علاوه بر این، با کلیک بر روی لوگوی شرکت که در سمت راست به نمایش در آمده است، می توانید مستقیم وارد صفحه اطلاعات و تنظیمات کسب وکار خود شوید.

  • از طریق بخش «آموزش و پشتیبانی» امکان ارسال تیکت برای شما فراهم شده است. همچنین چت آنلاین در گوشه سمت راست صفحه هم برای ارتباط سریع شما با پشتیبانی، پیشبینی شده است.

  • پشتیبانی اخبار رسمی 24/7 است.